Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f165

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "f165" hoặc "Nền tảng" chỉ trang web f165.cam và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động, sản phẩm cá cược do chúng tôi cung cấp.
• "Người dùng", "Người chơi" hoặc "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của f165.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký tại f165.
• "Tiền thật" là tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) do người dùng nạp vào tài khoản để tham gia cá cược.
• "Tiền thưởng" là số dư phát sinh từ các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hoặc quà tặng do f165 cấp phát.

Bản điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ f165 có thể truy cập được, trừ những quốc gia bị hạn chế theo danh sách riêng. Người dùng tại các quốc gia mà cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn có trách nhiệm tự đánh giá tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại f165, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. f165 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ người chơi chưa thành niên.
2. Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên lạc. Thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
3. Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.
4. Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị loại trừ tự nguyện theo chương trình chơi có trách nhiệm của f165.
5. Không cư trú tại các quốc gia bị hạn chế được liệt kê trong danh sách của f165.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. f165 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo vệ thông tin tài khoản đúng cách.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên f165. f165 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của f165 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng tài khoản cho các mục đích thương mại, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

f165 có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện các hoạt động bất thường để bảo vệ người dùng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ với người dùng qua email đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi mở khóa.

Tất cả giao dịch tài chính tại f165 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và nhiều ngân hàng nội địa khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 phút.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản f165.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• f165 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút đối với các giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ.
• Giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

Người dùng khi tham gia cá cược tại f165 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây cùng với các quy tắc riêng của từng sản phẩm cụ thể:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại f165 đều dựa trên kết quả thực tế được xác nhận từ các nguồn chính thức có thẩm quyền.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của từng sản phẩm.
• f165 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả sự kiện.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi điều kiện, f165 áp dụng quy tắc xử lý theo tiêu chuẩn ngành quốc tế và thông báo rõ ràng đến người chơi.
• Tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Tranh chấp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. f165 không chịu trách nhiệm nếu lệnh cược được xác nhận tại tỷ lệ cược đã cập nhật theo thời gian thực.

f165 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả chương trình khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện chung sau:

• Vòng cược (Rollover): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có thông báo đặc biệt.
• Quyền từ chối: f165 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều kiện riêng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ f165. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận & Lừa đảo: Bao gồm thao túng kết quả trò chơi, sử dụng phần mềm bot, tập lệnh tự động hoặc công cụ trợ giúp trái phép.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để lấy tiền thưởng nhiều lần, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc áp dụng chiến lược cá cược nhằm mục đích chuyển đổi tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Rửa tiền: Sử dụng f165 làm phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch đáng ngờ vi phạm quy định phòng chống rửa tiền.
• Hack & Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động hệ thống kỹ thuật của f165.
• Hành vi lăng mạ: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Giả mạo danh tính, sử dụng tài liệu xác minh giả hoặc cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình KYC.

f165 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời gian yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo đề nghị tự nguyện từ chính người dùng hoặc theo chương trình loại trừ tự nguyện.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, f165 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi có lệnh phong tỏa từ cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f165 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng internet hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản dẫn đến truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà người dùng truy cập thông qua liên kết từ f165, nếu có.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

f165 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng, nhưng phải thực hiện thông báo theo các hình thức sau:

• Đăng tải phiên bản điều khoản mới nhất lên trang f165.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực đối với các thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web và ứng dụng di động trong thời gian chuyển tiếp.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ f165 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Bản điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ f165 sẽ được giải quyết theo trình tự ưu tiên sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ của f165 qua email để trình bày vấn đề. f165 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải nội bộ: Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn của f165 để xem xét và đưa ra phán quyết cuối cùng nội bộ trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Trọng tài: Các tranh chấp không giải quyết được qua hai bước trên sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy trình và địa điểm do f165 chỉ định.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong tất cả các trao đổi, thông báo và quy trình giải quyết tranh chấp là Tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với bản dịch sang ngôn ngữ khác.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến bản điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ trực tuyến: 08:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ, Tết.
• Địa bàn phục vụ: Toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh còn lại.